サポート
まず、「よくあるご質問Ｑ＆Ａ」に該当項目がないかどうかお調べください。
該当する項目がない場合、または解決しなかった場合には、当研究所までお問合せください。
（連絡・問合せ）
また、ソフトウエアのダウンロードがはじめてであったり、パソコンの操作に不慣れな方のためには、ダウンロードから実際にソフトウエアをご使用いただけるまでの手順を、画像を用いて具体的にひとつひとつ解説しております。 初めての方へ （←ここをクリックしてください。）
◇ 電話によるサポートはしておりませんのでご了承ください。尚、サポート内容は、標準でご提供したプログラムに限らせていただきます。エクセル自身の動作に関するものや、標準の動作環境以外でご使用の場合もサポート外となります。
◆ よくあるご質問 Ｑ＆Ａ ◆
１００：動作環境・機能・制限
Ｑ１０１． 対応するエクセルのバージョンは？
Ｑ１０２． パソコンの能力はどのくらい必要か。
Ｑ１０３． Ｅｘｃｅｌ２００７ に対応しているか。
Ｑ１０４． ＯＳは Windows Vista に対応しているか。
２００：購入
Ｑ２０１． 注文すると、何日くらいで返信がくるか。
Ｑ２０２． 見積書が必要な場合は？
Ｑ２０３． 領収書の発行は？
Ｑ２０４． ＣＤ−ＲＯＭ版のソフトウエアを購入することはできるか？
Ｑ２０５． 指定外の方法（クレジットカードや現金書留など）で支払うことはできるか？
３００：ダウンロードから使用開始まで
Ｑ３０１． 代金振込み後、いつからソフトウエアをダウンロードできるか。
Ｑ３０２． ダウンロードの方法は？
Ｑ３０３． ダウンロード作業中に、｢ファイルのダウンロード｣画面が現れないが、どうすれば？
Ｑ３０４． PCが壊れてしまい復旧ができない。購入したソフトウエアは、再ダウンロードできるか。
Ｑ３０５． インストール方法は？
Ｑ３０６． エクセルで必要な設定は？
Ｑ３０７． ソフトウエアの起動方法は？
４００：操作
５００：バージョンアップ
Ｑ５０１． バージョンアップや修正はどのように行なうか？
Ｑ５０２． 前のバージョンをもっているが、新バージョン購入にあたり優待はあるか？
６００：個々のソフトウエア
Ｑ６３６-０１． 「資産管理と個人バランスシート」（A003600）で、金融資産ポートフォリオとバランスシートのグラフが表示されない？
Ｑ６４５-０１． 「ライフプラン」（A004500）と「自分でできるマネープラン2007」（フリーソフト）との違いは何か？
Ｑ６４５-０２． 「ライフプラン」（A004500）は、母子家庭のケースに対応しているか？
Ｑ６４５-０３． 「ライフプラン」（A004500）での、借入金の扱い方は？
Ｑ６４５-０４． 「ライフプラン」（A004500）で、「60歳以降の賃金率」を60歳以外の年齢に変更できるか？
７００：ベクター（Vector）から購入する場合
Ｑ７０１． ＦＰソフトウエア研究所のホームページ以外からソフトを購入することはできるか？
Ｑ７０２． ベクターから購入できるソフトウエアは？
Ｑ７０３． ベクターから購入する場合と、ＦＰソフトウエア研究所のＨＰから購入する場合の違いは？
Ｑ７０４． ベクターから購入した場合に、特別付録のソフト無料提供サービスは？
Ｑ７０５． ベクターから購入した場合、バージョンアップ時の連絡は？
９００：その他
Ｑ９０１． ｢＃ＮＡＭＥ?
」 と画面に表示されるが、どうすれば？
Ｑ９０２． Ｅメールが届かない。どうすれば？
Ｑ９０３． Ｅメールアドレスを変更した時は？
Ｑ９０４． 商品のパンフレットはないか？ あれば送付してほしい。
