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Q&A 900



 Q&A 900 :  そ の 他 


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Q901. [ #NAME? ] と画面に表示されます。どうすればいいですか。

A: 
エクセルのアドインの「分析ツール」使用の設定がなされていないのが原因と考えられます。
「サポート」ページの ◆エクセルの設定◆ をご参照の上、設定を行なってください。


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Q902. メールが届かないときは、どうすればいいですか。

A: 
私どもからお送りするはずのメールがお客様に届かない場合は、何らかの事情(メールアドレスの間違いや、メール遅延、パソコンのトラブルなど)が生じた可能性がございます。 その際には、申し訳ございませんが当研究所までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
連絡・問合せ

また、お客様がご利用なさっているプロバイダーやウィルス対策ソフト、メールソフトに、当研究所からのメールが迷惑メールと判断され、「迷惑メール」フォルダ等に振り分けられている可能性があります。
その場合には、 [ fp-software.com ] ドメイン からのメールを受信できるように、迷惑フィルター等を設定してください。


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Q903. メールアドレスを変更した時は?

A: 
ソフトウエアのバージョンアップなどに際して、お客様にはご購入時にご記入いただいたメールアドレスにご案内をお送りしておりますので、アドレスに変更がある場合には、当研究所ホームページの 「連絡・問合せ」 からご連絡ください。

ご連絡の際には、新アドレス と お名前 ・ 受注番号 ・ 旧アドレス(ご購入時に当研究所からお客様にお送りいたしました「 ご注文内容の確認・振込先のお知らせ 」メールに記載されています。) をご記入ください。

当研究所での手続き終了後に、新旧両方のアドレスに登録完了のお知らせをご通知いたします。


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Q904. 商品のパンフレットはありますか。

A:
申し訳ございませんが、商品のパンフレットはご用意しておりません。
商品内容は、当研究所ホームページの 「ソフト概要」 をご覧ください。個々のソフトウエアの内容は、左サイドメニュー「FPソフト商品一覧」 のタイトルをクリックするとご覧いただけます。


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Q905. シートを変更したいのですが、パスワードを要求されます。パスワードを教えてください。

A: 
当研究所では、お客様にソフトウエアを正常にお使いいただくため入力欄以外の箇所は 「シート保護」 および 「ブック保護」 を行なっており、パスワードはご提供しておりません。

当研究所のソフトウエアにおきまして、お客様に入力していただく箇所は、背景がピンク、黄色、緑の欄です。これ以外の場所に入力することはなく、もし入力欄以外の箇所に入力しようとすると、エクセル(Excel2003の例)から次のようなメッセージが現れます。




( 変更しようとしているセルまたはグラフは保護されているため、読み取り専用となっています。
  保護されているセルまたはグラフを変更するには、「ツール」メニューの[保護]をポイントし、
   [シート保護の解除]をクリックして保護を解除します。パスワードの入力を要求されることもあります。 )


これにより、パスワードを用いて 「シート保護」 を解除し変更すると、ソフトウエアが正常に作動しなくなったり、データ破壊をおこす可能性が生じます。ソフトウエアは表面上での適切な動作を実現するため、その裏側では設計者にしか操作できない複雑なプログラムを構成しています。したがいまして、なんらかの変更を加えトラブルが発生した場合、私どもが標準でご提供したソフトウエアとは違う状態になっていますので不具合の原因の特定ができず、そのためプログラム改変後のソフトはサポートが不可能となります。

当研究所では、お買い上げいただいたソフトウエアに責任をもち、長くお客様にご使用いただくため、このような不具合や手違いなどによるデータ破壊を防ぐため、パスワードは非公開とさせていただいております。

以上ご理解の上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


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Q906. ファイナンシャル・プランニングの知識がなくても使えますか?

A:
ファイナンシャル・プランニングの専門の知識をお持ちでない方にはあまりお勧めできません。
当研究所のソフトウエアは、住宅ローン、税金、相続などの専門の知識をお持ちの方に、主に業務でお使いいただくことを前提として開発しております。


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Q907. 電話で質問できますか?

A: 
申し訳ございませんが、お電話には対応しておりません。 ご了承くださいますようお願いいたします。
ご質問は、当研究所ホームページの 「連絡・問合せ」 を ご利用ください。


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Q908. 「画面」ツールバーが見つかりません。

A: 
Excel2003の場合には、起動時に画面中央に 「画面」ツールバーが現れます。
Excel2007、Excel2010、Excel2013 をご使用の場合には、アドインタブを押下すると 「画面」ツールバーが現れます。




                  ( Excel 2010 )


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Q909. データを入力するだけで 「提案書」 が完成するのですか。

A: 
データ入力だけで提案書を完成させることはできません。 当研究所のソフトは、直接提案書の形式で出力するのではなく、ファイナンシャルプランニングに関するシミュレーションや分析を行い、その結果を表やグラフなどで表現するものです。

提案書の形式にするには、ワードなどで文章を作成し、そこに当研究所のソフトから得られた表やグラフ等を張り付けていただくことになります。これにより、一律の形式で自動的に作成される提案書ではなく、お客様の独自なスタイルを実現していただくことができます。

なお、当研究所ホームページ( http://fp-software.com/ )の メニューの “ 「提案書」例 ” をクリックすると、具体的な操作手順として「表やグラフの取込方法」 を掲載しております。ご参照ください。


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Q910. 複数の顧客のデータを保存するには、どうすればいいのですか。

A: 
ソフトウエアの ファイル名を変更して保存することにより、それぞれの顧客に対応したデータがそのまま保存されます。
エクセル上でファイル名を変更して保存するには、 ファイル(F)→「名前を付けて保存(A)」  などで実施することができます。


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