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サポート



ダウンロードから使用開始までの手順

 ( ↑ 上をクリックすると移動します。 )
ダウンロードから実際にソフトウエアをご使用いただくまでの手順を、画像を用いて具体的にひとつひとつ解説しております。


エクセルの設定

    ( ↑  上をクリックすると移動します。 )
 エクセルのバージョンに応じた設定の方法をガイドします。(PDFファイル)


よくあるご質問Q&A

     ( ↑  上をクリックすると移動します。 )
 該当項目がないかどうかお調べください。該当する項目がない場合、または解決しなかった場合には、当研究所までお問合せください。

サポート内容は、標準でご提供したプログラムに限らせていただきます。エクセル自身の動作に関するものや、標準の動作環境以外でご使用の場合もサポート外となります。 なお、電話によるサポートはしておりませんのでご了承ください。








◆ エクセルの設定 ◆


FPソフトウエア研究所のソフトウエアを使用するために必要なエクセルの設定をガイドします。(PDFファイル)

          エクセルの設定(PDFファイル)  ここをクリック

           

  〜 お知らせ 〜

2017年5月以降に当研究所より発売いたしましたソフトウエアにつきまして、Excel 2003,Excel2007 のご使用をサポート対象外とさせていただきます。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Excel 2016、Excel 2013、Excel 2010 のいづれかのご使用を推奨いたします。 ( 2017. 05. 23 )



※ FPソフト 「ポートフォリオ理論によるアセット・アロケーション」(商品番号:A007000) の設定はこちらをご覧ください。(PDFファイル)
   ソルバー・ライブラリの設定などが必要となります。

          エクセル2013  ここをクリック

          エクセル2010  ここをクリック

      





◆ よくあるご質問 Q&A ◆


該当項目がないかどうかお調べください。
該当する項目がない場合、または解決しなかった場合には、当研究所までお問合せください。 
( → 「連絡・問合せ」に移動する。 )




100:動作環境・機能・制限


Q101. 対応するエクセルのバージョンは?

Q102. パソコンの能力はどのくらい必要ですか。

Q104. OS(Windows)は、何に対応していますか。

Q107. OS(Windows)やエクセルの64ビット版に対応していますか。

Q108. MAC版のエクセルで動作しますか。

Q109. Win8.1環境で、ソフトの動作が遅く応答なしと表示されることがあるのですが。

Q110. Win10 対応状況はどうなっていますか。


Q111. Excel2016 に対応していますか。




200:購入


Q201. 注文したら、何日くらいで返信がきますか。

Q202. 見積書が必要な場合は?

Q203. 領収書は発行されますか。

Q204. ソフトウエアを DVD や CD−ROM で購入することはできますか。

Q205. 指定外の方法(クレジットカード、現金書留、代引きなど)で支払うことは、できますか。

Q206. DVD を注文した場合、いつごろ届きますか。

Q207. DVD の配達日時は指定できますか。

Q208. DVD の種類は何ですか。




300:ダウンロードから使用開始まで


Q301. 代金振込み後、いつからソフトウエアをダウンロードできますか。

Q302. ダウンロードの方法は?

Q303. ダウンロード作業中に、「ファイルのダウンロード」画面が現れません。どうすればいいですか。

Q305. インストール方法は?

Q306. エクセルで必要な設定は?

Q307. ソフトウエアの起動方法は?

Q308. メールで指定された「ユーザー名」「パスワード」でダウンロードの画面に      入れません。

Q309. ソフト起動直後に、画面上部に 「保護ビュー」 表示がでます。 どうすればいいですか?




400:操作


Q401. 操作の基本。

Q402. 印刷方法。

Q403. 画面最上部のソフトウエアタイトルや商品番号などを印刷しない          ようにするには?

Q404. 会社名などを印刷するには?

Q405. 作成した表やグラフをワード等に取込んで活用することはできますか。

Q406. 外部ソフト(ワード、パワーポイント、一太郎など)での表やグラフの        取込方法を教えてください。

Q407. 複数のグラフを1枚に印刷したいのですが、良い方法はないでしょうか。




500:バージョンアップ


Q501. バージョンアップや修正はどのように行なうのですか。

Q502. 前のバージョンをもっています。新バージョン購入にあたり優待はありますか。




600:個々のソフトウエア


Q6101-01. 「ライフプラン」(A010100)と「自分でできるライフプラン」(フリーソフト)との違いは何ですか。

Q6101-02. 「ライフプラン」(A010100)は、母子家庭のケースに対応していますか。

Q6101-03. 「ライフプラン」(A010100)での、借入金の扱い方は?

Q6101-04. 「ライフプラン」(A010100)では、社会保険料や所得税が考慮されていますか。

Q6101-05. 「ライフプラン」(A010100)では、基本生活費の[上昇率]はどのような値に設定すればいいですか。

Q6101-07. 「ライフプラン」(A010100)のキャッシュフローで、マイナスの数値を赤色で表示することはできますか?

Q6101-08. 「ライフプラン」(A010100)では、貯蓄はどのように入力すればいいのですか?

Q6101-09. 「ライフプラン」(A010100)では、毎月定額を貯蓄に回す場合、その貯蓄は支出扱いとすればよいでしょうか?




900:その他


Q901. 「#NAME? 」 と画面に表示されます。どうすればいいですか。

Q902. メールが届かないときは、どうすればいいですか。

Q903. メールアドレスを変更した時は?

Q904. 商品のパンフレットはありますか。

Q905. シートを変更したいのですが、パスワードを要求されます。 パスワードを教えてください。

Q906. ファイナンシャル・プランニングの知識がなくても使えますか?

Q907. 電話で質問できますか?

Q908. 「画面」ツールバーが見つかりません。

Q909. データを入力するだけで 「提案書」 が完成するのですか。

Q910. 複数の顧客のデータを保存するには、どうすればいいのですか。